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La formación subestimada.

Sergio Gonzalez | 5 Ene, 2021
The underestimated training - Inmoba

Hay una pregunta que siempre surge cuando empezamos a discutir el próximo gran proyecto de un cliente. «Vosotros también trabajáis para mi competencia. ¿Cómo se gestiona ese conflicto de intereses?».

Nuestra respuesta es siempre la misma: «Trabajaremos con usted para construir el mejor sitio web, la mejor plataforma y los mejores procesos para que su agencia logre sus objetivos. Hacemos lo mismo para todos nuestros clientes. Pero el éxito de todo ello se revelará una vez que su personal aprenda cómo sus tareas diarias impactan en todos ellos.»

Y ahí es donde sucede la magia, y las diferencias aparecen.

Y por favor, considere sus carencias ("Please, mind the gap")

Conoce su negocio. Su departamento de captación sabe cómo hacer que los propietarios se suban a bordo. Su personal de ventas es realmente bueno en la negociación y el cierre de ventas. Todo el personal y los gerentes han sido entrenados en el uso de un buen CRM. Su sitio web está online. Su agencia está viva pero… ¿Podría hacerlo mejor?.

La inmobiliaria es un negocio basado en la información y la tecnología. Los agentes inmobiliarios del siglo XXI deben ser conscientes de cómo la información fluye de una parte a otra de su negocio hasta que se alcanza una venta. El hecho de que su personal entienda cómo trabaja todo el equipo abre un nuevo conjunto de oportunidades de negocio que siempre han estado ahí, ocultas a primera vista.

Además, el uso básico de las tecnologías actuales en las tareas diarias no puede ser un problema para su gente. La tecnología ya no es una cosa de gurus. Reaccionar rápidamente a los clientes o a las peticiones de los colegas debe ser el escenario habitual en una agencia inmobiliaria moderna.

Ejemplo de identificación de carencia 1:
¿Quién está escribiendo las descripciones de las propiedades? ¿Quién las revisa después? ¿Alguna guía? ¿Está involucrado el equipo de marketing? ¿Se han reunido? ¿Dónde van a aparecer estas descripciones? ¿Lo saben? ¿Están escritas con qué objetivo?

Ejemplo de identificación de carencia 2:
Pídale a alguien de su equipo que organice una reunión de Zoom con esos clientes en 15 minutos y comparta las invitaciones con todos los involucrados en la venta que vamos a discutir.

Detecte las lagunas y arréglelas formando a su personal. Y no descarte la posibilidad de añadir un técnico a su equipo. Todo ello compensa increíblemente.

El aprendizaje como una conversación abierta

En Inmoba hacemos este tipo de formación a petición. No somos agentes inmobiliarios pero hemos adquirido toneladas de conocimiento práctico durante más de 20 años ayudando a todo tipo de agencias inmobiliarias en la Costa del Sol, España y Europa. Enfocamos las sesiones de formación de forma personalizada pero con conversaciones abiertas con todo su equipo identificando el problema de cada departamento y encontrando la mejor solución en común. Esta conversación de equipo permite sacar a la superficie cómo unos simples pasos en una parte de su negocio pueden ahorrar horas de trabajo en otra y, en última instancia, convertirse en un aumento de los clientes potenciales, ofertas y ventas.

Además, nuestro punto de vista técnico pero lleno de sentido común ayuda a automatizar las tareas diarias comunes y a aumentar el uso eficiente de su sitio web, servicios y herramientas que ya tiene disponibles (y por las que está pagando).